来源：火狐体育官网登陆网址-钢模具 发布时间：2023-11-22 01:18:40
由国家工信部、商务部等教导，51Callcenter与政府联合主办，我国呼叫中心与BPO工业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心职业自律与监督委员会学术教导、发改委《全球化》杂志、台湾客服中心开展协会、我国反侵权冒充立异战略联盟协办，全国政协、国家工商总局、国家发改委、国家人社部等部委领导拟到会，央视接连10年报导，4PS国际规范作为评选规范,称为
依照全球联络中心外包常规结合我国区域特色，外包办理体系中，中心是管人（重视外包人员办理）、和管事（现场运营，流程运作，可靠性办理，保障体系办理，本钱办理等），针对联络中心（在线服务及语音服务）外包需求，经过2天体系学习，从需求提炼，供货商选拔，日常办理，目标办理，协作伙伴关系办理，合同办理等方面全面把握，成为合格的4PS-VM2000呼叫中心外包办理师。
训练目标：此课程合适联络中心发包供货商办理团队、自营联络中心办理团队，已外包或未来将外包的发包方（甲方）及外包商（乙方）的各级办理岗。
四.各外包商实力剖析（面向国内百家外包商，可针对学员需求针对某些外包商要点剖析）
7.4.外包本钱核算（按分钟及按座席）人员、场所、体系、办理、资金、通讯等全方位本钱核算
一切结业学习成员，未来触及呼叫中心外包发包时，可结合课程供给全程实践教导与帮忙。包括帮忙定制投标需求、外包本钱测算，外包收益与危险评价，外包商归纳评价与打分，投标书全体编撰，投标评标议标，外包合同规划，外包商日常办理帮忙；注：课程组责任为全国各公司能够供给招投标电话咨询，可咨询，（微信同号） 周教师
